FAQ（よくある質問）
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入会・更新手続き手順、決済方法がよく分かりません。
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入会・更新手続き手順、決済方法がよく分かりません。
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会費の支払いにはどのような方法がありますか？
クレジットカード、コンビニ支払い（セブンイレブン・ローソン・ファミリーマート等）、銀行振込（ペイジー対応ATM）がご利用になれます。
クレジットカード決済の場合はお申し込みと同時に決済完了となります。
※お支払方法・お支払店舗を選択・決定後に変更はできません。
※コンビニエンスストアほかでお支払した場合には、「登録完了」メールが届くまでに30分～数時間程度かかります。
また必ずお支払期限をご確認の上、余裕をもって払込ください。 -
入会手続が完了しているか知りたいのですが？
会員登録通知のメールが届いていれば、完了しています。
決済（お支払い）完了後、数時間たってもメールが届かない場合は、お問合わせください。 -
パスワードを忘れてしまいました。ログインできません。
下記手順にしたがって確認してください。
【STEP1】当サイト上部の「LOGIN/ログイン」をクリック後「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックしてください。
【STEP2】会員番号またはご登録のメールアドレスを入力し、「次へ」ボタンをクリックしてください。
【STEP3】設定頂いている質問の回答を入力し、「送信」ボタンをクリックしてください。
【STEP4】ご登録のメールアドレス宛に「パスワード再設定」メールが送信されます。当メールにしたがって、パスワードを再設定して頂き、ログインしてください。
※設定頂いている質問の回答も忘れた場合は、お問い合せページよりお問い合せください。 -
会員限定ページを閲覧できません。
下記の【1】～【3】をご確認ください。
【1】ログイン出来ていない可能性がございますので、再度ご確認ください。
ログイン出来ている場合は、ニックネーム（または氏名）とID（会員番号）が表示されます。
【2】お使いのパソコン・スマートフォンのブラウザ設定で、
クッキー（Cookies）の受け入れが無効になっている場合、
会員限定ページの閲覧、会員情報編集などの利用ができません。
クッキー（Cookies）が有効になっているか、ご確認ください。
※ご利用のブラウザの設定で変更が可能です。
※クッキー（Cookies）利用に関してのプライバシーの考え方は、プライバシーポリシーをご覧ください。
【3】上記の【1】【2】を確認しても会員限定ページを閲覧できない場合には、
下記の閲覧環境についてご明記の上、お問い合せください。
●パソコンで閲覧している場合
ご利用のOS（Mac or Windows）
ご利用のブラウザ（Internet Explorer8,safari 3.2.1など）
●スマートフォンで閲覧している場合
ご利用のOS（iPhone or Android）
ご利用のブラウザ -
ログインできません。
パスワードのご入力間違いの可能性もありますので、再度ご確認ください。
※会員ID・パスワードとも半角で入力して下さい。
最後にスペースなどを入れないようにご注意ください。
※複数の種別の会員にご登録されている場合は（通常会員と海外会員など）、
必ず「会員番号」でログインしてください。「メールアドレス」ではログインできません。
※お使いのパソコン、スマートフォンのブラウザ設定で、クッキー（Cookies）の受け入れが無効になっている場合、 会員限定ページの閲覧、会員情報編集などの利用ができません。
クッキー（Cookies）が有効になっているか、ご確認ください。
・インターネットオプション設定の変更で可能です。
・初期設定では、有効になっています。
・クッキー（Cookies）利用に関してのプライバシーの考え方は、プライバシーポリシーをご覧ください。 -
利用可能な携帯端末を教えてください。
従来型携帯端末（ガラケー/フィーチャーフォン）では本サービスをご利用いただくことはできません。
パソコン、スマートフォン、タブレット端末でご利用いただけます。
※セキュリティ上、SSL/TLS(暗号化)のバージョン「TLS1.2」以上に対応しているブラウザのみご利用いただけます。
推奨環境の詳細は下記サイトポリシーページを参照ください。
▶サイトポリシー -
退会方法を教えて下さい。
ご自身でマイページメニュー「退会手続き」より手続きください。
手続き完了後に「会員退会完了」メールが送信されますので、ご確認ください。
年会員の場合は、有効期限内に更新手続きを完了しないと自動的に退会となります。
【重要：クレジットカード登録】
クレジットカードを「会員期限/自動継続」に登録されている場合は、有効期限が自動で更新されます。
必ず「有効期限月の前月以前(11/30の場合は10/31より前)」にログインして「マイページ」の「クレジットカード確認・編集」をご確認頂き、登録されている場合は、カード情報を削除してください。 -
メールが届きません。
（１）最新の正しいメールアドレスを登録されてますか、ご確認ください。
ログイン後のマイページ「会員情報確認・編集」にて、ご確認頂き、誤りがある場合には編集してください。
（２）ご登録情報の「メール配信」で「希望する」を選択してますか、ご確認ください。
ログイン後のマイページ「会員情報確認・編集」にて、ご確認、ご変更が可能です。
（３）メールの受信設定に関しましては、下記の「メールの受信設定について」ページをご確認ください。
▶メールの受信設定について