FAQ（よくある質問）
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入会・更新手続き手順、決済方法がよく分かりません。
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入会・更新手続き手順、決済方法がよく分かりません。
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会費の支払いにはどのような方法がありますか？
クレジットカード、コンビニ支払い（セブンイレブン・ローソン・ファミリーマート等）、銀行振込（ペイジー対応ATM）がご利用になれます。
クレジットカード決済の場合はお申し込みと同時に決済完了となります。
※お支払方法・お支払店舗を選択・決定後に変更はできません。
※コンビニエンスストアほかでお支払した場合には、「登録完了」メールが届くまでに30分～数時間程度かかります。
また必ずお支払期限をご確認の上、余裕をもって払込ください。 -
入会手続が完了しているか知りたいのですが？
会員登録通知のメールが届いていれば、完了しています。
決済（お支払い）完了後、数時間たってもメールが届かない場合は、お問合わせください。 -
パスワードを忘れてしまいました。ログインできません。
下記手順にしたがって確認してください。
【STEP1】当サイト上部の「LOGIN/ログイン」をクリック後「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックしてください。
【STEP2】会員番号またはご登録のメールアドレスを入力し、「次へ」ボタンをクリックしてください。
【STEP3】設定頂いている質問の回答を入力し、「送信」ボタンをクリックしてください。
【STEP4】ご登録のメールアドレス宛に「パスワード再設定」メールが送信されます。当メールにしたがって、パスワードを再設定して頂き、ログインしてください。
※設定頂いている質問の回答も忘れた場合は、お問い合せページよりお問い合せください。 -
会員限定ページを閲覧できません。
下記の【1】～【3】をご確認ください。
【1】ログイン出来ていない可能性がございますので、再度ご確認ください。
ログイン出来ている場合は、ニックネーム（または氏名）とID（会員番号）が表示されます。
【2】お使いのパソコン・スマートフォンのブラウザ設定で、
クッキー（Cookies）の受け入れが無効になっている場合、
会員限定ページの閲覧、会員情報編集などの利用ができません。
クッキー（Cookies）が有効になっているか、ご確認ください。
※ご利用のブラウザの設定で変更が可能です。
※クッキー（Cookies）利用に関してのプライバシーの考え方は、プライバシーポリシーをご覧ください。
【3】上記の【1】【2】を確認しても会員限定ページを閲覧できない場合には、
下記の閲覧環境についてご明記の上、お問い合せください。
●パソコンで閲覧している場合
ご利用のOS（Mac or Windows）
ご利用のブラウザ（Internet Explorer8,safari 3.2.1など）
●スマートフォンで閲覧している場合
ご利用のOS（iPhone or Android）
ご利用のブラウザ -
ログインできません。
パスワードのご入力間違いの可能性もありますので、再度ご確認ください。
※会員ID・パスワードとも半角で入力して下さい。
最後にスペースなどを入れないようにご注意ください。
※複数の種別の会員にご登録されている場合は（通常会員と海外会員など）、
必ず「会員番号」でログインしてください。「メールアドレス」ではログインできません。
※お使いのパソコン、スマートフォンのブラウザ設定で、クッキー（Cookies）の受け入れが無効になっている場合、 会員限定ページの閲覧、会員情報編集などの利用ができません。
クッキー（Cookies）が有効になっているか、ご確認ください。
・インターネットオプション設定の変更で可能です。
・初期設定では、有効になっています。
・クッキー（Cookies）利用に関してのプライバシーの考え方は、プライバシーポリシーをご覧ください。 -
利用可能な携帯端末を教えてください。
従来型携帯端末（ガラケー/フィーチャーフォン）では本サービスをご利用いただくことはできません。
パソコン、スマートフォン、タブレット端末でご利用いただけます。
※セキュリティ上、SSL/TLS(暗号化)のバージョン「TLS1.2」以上に対応しているブラウザのみご利用いただけます。
推奨環境の詳細は下記サイトポリシーページを参照ください。
▶サイトポリシー -
退会方法を教えて下さい。
会員期限が満期となり、会員期限終了日までに更新手続を行わない場合、自動的に退会となります。
猶予期間中（翌々々月20日まで）は、更新案内メールが配信されます。
猶予期間の終了を待たずに退会を希望される場合は、「お問い合せページ」よりご連絡ください。
【重要/クレジットカード登録をされている場合のご注意】
クレジットカードを「会員期限/自動継続」に登録されている場合は、自動で更新手続が行われます。
必ず、有効期限終了月の前月までに(例：11/30の場合は10/31より前)、ログインし、「マイページ」の「クレジットカード確認・編集」にて、登録されているカード情報を削除してください。
自動継続完了後の取消し（会費返金）は対応いたしかねますので、充分ご注意ください。 -
メールが届きません。
■ご登録のアドレスは間違っていませんか？
ログインし、「会員情報・マイページ編集」にてご登録アドレスをご確認ください。
誤りがある場合には、ご変更ください。
■メールの受信設定に関しましては、下記【1】～【5】をご確認ください。
【1】「@nakashimayuki-fc.com」ドメインまたはメールアドレスを受信可能な設定にしてください。
メールアドレス単位で受信設定されている場合は、下記のメールアドレスを受信許可してください。
info@nakashimayuki-fc.com
【2】下記の拒否設定を行なっている場合は、解除してください。
・なりすまし規制
・迷惑メールブロック（強・高 設定）
・URL付きメール拒否
・インターネット、パソコンからのメール拒否
・アドレス帳以外のメール拒否
●auをご利用の場合
初期設定で「なりすまし規制」が「高」に設定されています。
メールが受信できるように「なりすまし規制」を「低」に設定してください。
●docomoをご利用の場合
初めて「指定受信／拒否設定」を「設定を利用する」に変更した場合「パソコンなどのメール受信設定」は「受信しない」となります。
パソコンからのメールを受信するには「メール設定」の「かんたん設定（受信拒否 弱）」を別途設定してください。
●SoftBank
迷惑メールフィルターを「強」設定の場合は、受信できない可能性があります。
迷惑メールフィルターは「標準」設定を推奨いたします。
●フリーメールアドレスや迷惑メールサービスをご利用の場合
・YahooメールやGmail、各種メール・携帯電話会社・プロバイダなどの迷惑メールサービスにより、迷惑フォルダに入ってしまう可能性もありますので、ご注意ください。
・迷惑フォルダに入っていた場合は、解除してください。
・設定を変更されていない場合でも（前回までは迷惑フォルダに入っていなかったメール）、迷惑フォルダに入ってしまう場合もございますので、ご注意ください。
※受信設定などの詳細は、お手数ですが、ご利用のプロバイダー・携帯電話会社までお問い合わせをお願いいたします。
【3】複数のメールアドレスのご登録を推奨いたします。（2つまで登録可能です）
【4】マイページ「メールマガジン」より、送信済みのメールマガジンを閲覧することができます。
受信・閲覧できていないメールマガジンがある場合は、こちらをご利用ください。
【5】HTMLメールマガジンの受信
お使いのメールソフトがHTMLメールに対応していない場合や、メールをオフライン（インターネットに接続していない状態）でご覧になっている場合、HTMLメールは正しく表示されないことがあります。
HTMLメールの画像はインターネット上のWeb サーバーに置かれるため、オフライン状態では表示されません。
画像を表示させるには、インターネットに接続し、オンライン状態でご覧ください。
また、下記の3点についてもご確認ください。
●ガラケー/フィーチャーフォン（従来型携帯電話）
従来型携帯電話には対応しておりませんので、予めご了承ください。受信できても画像などが正しく表示されません。
●iPhone/auをご利用のお客様
「メッセージ」アプリでは、HTMLメールを正しく受信・表示することができません。
メールマガジンを「メッセージ」アプリでは無く、「メール」アプリで受信して閲覧してください。
●iPhone/SoftBank をご利用のお客様
「メッセージ」アプリでは、HTMLメールを正しく受信・表示することができません。
「メッセージ」アプリで利用するメールアドレス「～@softbank.ne.jp」では無く、「メール」アプリで利用するメールアドレス 「～@i.softbank.jp」 をご登録ください。
詳細は、ご利用の携帯電話会社・メールソフト会社にお問い合わせください。