FAQ(よくある質問)

  • 入会・更新手続き手順、決済方法がよく分かりません。

    ■入会方法
    当サイトの「入会案内」よりご入会手続きへお進みください。
    必要事項をご入力の上、決済ページに進んでお支払をお済ませいただくと、会員登録が完了します。
    会員特典、会費、お支払方法などの詳細は「入会案内」ページをご参照ください。

    ▶入会案内

    ■更新手続方法
    会員ページにログインし、マイページよりお手続きください。
    振込用紙の送付などは行っておりません。
    詳細は下記「更新手続方法」ページをご参照ください。

    ▶更新手続き方法

  • 入会・更新手続き手順、決済方法がよく分かりません。

    ■入会方法
    当サイトの「入会案内」よりご入会手続きへお進みください。
    必要事項をご入力の上、決済ページに進んでお支払をお済ませいただくと、会員登録が完了します。
    会員特典、会費、お支払方法などの詳細は「入会案内」ページをご参照ください。

    ▶入会案内

    ■更新手続方法
    会員ページにログインし、マイページよりお手続きください。
    振込用紙の送付などは行っておりません。
    詳細は下記「更新手続方法」ページをご参照ください。

    ▶更新手続き方法

  • 会費の支払いにはどのような方法がありますか?

    クレジットカード、コンビニ支払い(セブンイレブン・ローソン・ファミリーマート等)、銀行振込(ペイジー対応ATM)がご利用になれます。
    クレジットカード決済の場合はお申し込みと同時に決済完了となります。
    ※お支払方法・お支払店舗を選択・決定後に変更はできません。
    ※コンビニエンスストアほかでお支払した場合には、「登録完了」メールが届くまでに30分~数時間程度かかります。
    また必ずお支払期限をご確認の上、余裕をもって払込ください。

  • 入会手続が完了しているか知りたいのですが?

    会員登録通知のメールが届いていれば、完了しています。
    決済(お支払い)完了後、数時間たってもメールが届かない場合は、お問合わせください。

  • パスワードを忘れてしまいました。ログインできません。

    下記の手順でパスワード確認の手続を行ってください。

    【1】当サイト上部の「LOGIN/ログイン」をクリック後「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックしてください。
    【2】会員番号またはご登録のメールアドレスを入力し、「次へ」ボタンをクリックしてください。
    【3】ご入会の際に設定された質問の回答を入力し、「送信」ボタンをクリックしてください。
    【4】ご登録のメールアドレス宛にパスワードが送信されます。
    ※設定された質問の回答も忘れてしまった場合は、お問い合せページよりお問い合せください。

  • 会員限定ページを閲覧できません。

    下記の【1】~【3】をご確認ください。

    【1】ログイン出来ていない可能性がございますので、再度ご確認ください。
      ログイン出来ている場合は、ニックネーム(または氏名)とID(会員番号)が表示されます。

    【2】お使いのパソコン・スマートフォンのブラウザ設定で、
      クッキー(Cookies)の受け入れが無効になっている場合、
      会員限定ページの閲覧、会員情報編集などの利用ができません。
      クッキー(Cookies)が有効になっているか、ご確認ください。
    ※ご利用のブラウザの設定で変更が可能です。
    ※クッキー(Cookies)利用に関してのプライバシーの考え方は、プライバシーポリシーをご覧ください。

    【3】上記の【1】【2】を確認しても会員限定ページを閲覧できない場合には、
      下記の閲覧環境についてご明記の上、お問い合せください。

     ●パソコンで閲覧している場合
      ご利用のOS(Mac or Windows)
      ご利用のブラウザ(Internet Explorer8,safari 3.2.1など)
     ●スマートフォンで閲覧している場合
      ご利用のOS(iPhone or Android)
      ご利用のブラウザ

  • ログインできません。

    パスワードのご入力間違いの可能性もありますので、再度ご確認ください。

    ※会員ID・パスワードとも半角で入力して下さい。
     最後にスペースなどを入れないようにご注意ください。

    ※複数の種別の会員にご登録されている場合は(通常会員と海外会員など)、
     必ず「会員番号」でログインしてください。「メールアドレス」ではログインできません。

    ※お使いのパソコン、スマートフォンのブラウザ設定で、クッキー(Cookies)の受け入れが無効になっている場合、 会員限定ページの閲覧、会員情報編集などの利用ができません。
     クッキー(Cookies)が有効になっているか、ご確認ください。
    ・インターネットオプション設定の変更で可能です。
    ・初期設定では、有効になっています。
    ・クッキー(Cookies)利用に関してのプライバシーの考え方は、プライバシーポリシーをご覧ください。

  • 利用可能な携帯端末を教えてください。

    従来型携帯端末(ガラケー/フィーチャーフォン)では本サービスをご利用いただくことはできません。
    パソコン、スマートフォン、タブレット端末でご利用いただけます。
    ※セキュリティ上、SSL/TLS(暗号化)のバージョン「TLS1.2」以上に対応しているブラウザのみご利用いただけます。

    推奨環境の詳細は下記サイトポリシーページを参照ください。

    ▶サイトポリシー

  • 退会方法を教えて下さい。

    会員期限が満期となり、会員期限終了日までに更新手続を行わない場合、自動的に退会となります。

    猶予期間中(翌々々月20日まで)は、更新案内メールが配信されます。
    猶予期間の終了を待たずに退会を希望される場合は、「お問い合せページ」よりご連絡ください。

    【重要/クレジットカード登録をされている場合のご注意】
    クレジットカードを「会員期限/自動継続」に登録されている場合は、自動で更新手続が行われます。
    必ず、有効期限終了月の前月までに(例:11/30の場合は10/31より前)、ログインし、「マイページ」の「クレジットカード確認・編集」にて、登録されているカード情報を削除してください。
    自動継続完了後の取消し(会費返金)は対応いたしかねますので、充分ご注意ください。

  • メールが届きません。

    ■ご登録のアドレスは間違っていませんか?
    ログインし、「会員情報・マイページ編集」にてご登録アドレスをご確認ください。
    誤りがある場合には、ご変更ください。

    ■メールの受信設定に関しましては、下記【1】~【5】をご確認ください。

    【1】「@nakashimayuki-fc.com」ドメインまたはメールアドレスを受信可能な設定にしてください。
    メールアドレス単位で受信設定されている場合は、下記のメールアドレスを受信許可してください。
    info@nakashimayuki-fc.com

    【2】下記の拒否設定を行なっている場合は、解除してください。
    ・なりすまし規制
    ・迷惑メールブロック(強・高 設定)
    ・URL付きメール拒否
    ・インターネット、パソコンからのメール拒否
    ・アドレス帳以外のメール拒否

    ●auをご利用の場合
    初期設定で「なりすまし規制」が「高」に設定されています。
    メールが受信できるように「なりすまし規制」を「低」に設定してください。

    ●docomoをご利用の場合
    初めて「指定受信/拒否設定」を「設定を利用する」に変更した場合「パソコンなどのメール受信設定」は「受信しない」となります。
    パソコンからのメールを受信するには「メール設定」の「かんたん設定(受信拒否 弱)」を別途設定してください。

    ●SoftBank
    迷惑メールフィルターを「強」設定の場合は、受信できない可能性があります。
    迷惑メールフィルターは「標準」設定を推奨いたします。

    ●フリーメールアドレスや迷惑メールサービスをご利用の場合
    ・YahooメールやGmail、各種メール・携帯電話会社・プロバイダなどの迷惑メールサービスにより、迷惑フォルダに入ってしまう可能性もありますので、ご注意ください。
    ・迷惑フォルダに入っていた場合は、解除してください。
    ・設定を変更されていない場合でも(前回までは迷惑フォルダに入っていなかったメール)、迷惑フォルダに入ってしまう場合もございますので、ご注意ください。

    ※受信設定などの詳細は、お手数ですが、ご利用のプロバイダー・携帯電話会社までお問い合わせをお願いいたします。

    【3】複数のメールアドレスのご登録を推奨いたします。(2つまで登録可能です)

    【4】マイページ「メールマガジン」より、送信済みのメールマガジンを閲覧することができます。
    受信・閲覧できていないメールマガジンがある場合は、こちらをご利用ください。

    【5】HTMLメールマガジンの受信
    お使いのメールソフトがHTMLメールに対応していない場合や、メールをオフライン(インターネットに接続していない状態)でご覧になっている場合、HTMLメールは正しく表示されないことがあります。
    HTMLメールの画像はインターネット上のWeb サーバーに置かれるため、オフライン状態では表示されません。
    画像を表示させるには、インターネットに接続し、オンライン状態でご覧ください。
    また、下記の3点についてもご確認ください。

    ●ガラケー/フィーチャーフォン(従来型携帯電話)
    従来型携帯電話には対応しておりませんので、予めご了承ください。受信できても画像などが正しく表示されません。

    ●iPhone/auをご利用のお客様
    「メッセージ」アプリでは、HTMLメールを正しく受信・表示することができません。
    メールマガジンを「メッセージ」アプリでは無く、「メール」アプリで受信して閲覧してください。

    ●iPhone/SoftBank をご利用のお客様
    「メッセージ」アプリでは、HTMLメールを正しく受信・表示することができません。
    「メッセージ」アプリで利用するメールアドレス「~@softbank.ne.jp」では無く、「メール」アプリで利用するメールアドレス 「~@i.softbank.jp」 をご登録ください。

    詳細は、ご利用の携帯電話会社・メールソフト会社にお問い合わせください。