FAQ(よくある質問)

  • 入会・更新手続き手順、決済方法がよく分かりません。

    ■入会方法
    当サイトの「入会案内」よりご入会手続きへお進みください。
    必要事項をご入力の上、決済ページに進んでお支払をお済ませいただくと、会員登録が完了します。
    会員特典、会費、お支払方法などの詳細は「入会案内」ページをご参照ください。

    ▶入会案内

    ■更新手続方法
    会員ページにログインし、マイページよりお手続きください。
    振込用紙の送付などは行っておりません。
    詳細は下記「更新手続方法」ページをご参照ください。

    ▶更新手続き方法

  • 入会・更新手続き手順、決済方法がよく分かりません。

    ■入会方法
    当サイトの「入会案内」よりご入会手続きへお進みください。
    必要事項をご入力の上、決済ページに進んでお支払をお済ませいただくと、会員登録が完了します。
    会員特典、会費、お支払方法などの詳細は「入会案内」ページをご参照ください。

    ▶入会案内

    ■更新手続方法
    会員ページにログインし、マイページよりお手続きください。
    振込用紙の送付などは行っておりません。
    詳細は下記「更新手続方法」ページをご参照ください。

    ▶更新手続き方法

  • 会費の支払いにはどのような方法がありますか?

    クレジットカード、コンビニ支払い(セブンイレブン・ローソン・ファミリーマート等)、銀行振込(ペイジー対応ATM)がご利用になれます。
    クレジットカード決済の場合はお申し込みと同時に決済完了となります。
    ※お支払方法・お支払店舗を選択・決定後に変更はできません。
    ※コンビニエンスストアほかでお支払した場合には、「登録完了」メールが届くまでに30分~数時間程度かかります。
    また必ずお支払期限をご確認の上、余裕をもって払込ください。

  • 入会手続が完了しているか知りたいのですが?

    会員登録通知のメールが届いていれば、完了しています。
    決済(お支払い)完了後、数時間たってもメールが届かない場合は、お問合わせください。

  • パスワードを忘れてしまいました。ログインできません。

    下記手順にしたがって確認してください。

    【STEP1】当サイト上部の「LOGIN/ログイン」をクリック後「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックしてください。

    【STEP2】会員番号またはご登録のメールアドレスを入力し、「次へ」ボタンをクリックしてください。

    【STEP3】設定頂いている質問の回答を入力し、「送信」ボタンをクリックしてください。

    【STEP4】ご登録のメールアドレス宛に「パスワード再設定」メールが送信されます。当メールにしたがって、パスワードを再設定して頂き、ログインしてください。

    ※設定頂いている質問の回答も忘れた場合は、お問い合せページよりお問い合せください。

  • 会員限定ページを閲覧できません。

    下記の【1】~【3】をご確認ください。

    【1】ログイン出来ていない可能性がございますので、再度ご確認ください。
      ログイン出来ている場合は、ニックネーム(または氏名)とID(会員番号)が表示されます。

    【2】お使いのパソコン・スマートフォンのブラウザ設定で、
      クッキー(Cookies)の受け入れが無効になっている場合、
      会員限定ページの閲覧、会員情報編集などの利用ができません。
      クッキー(Cookies)が有効になっているか、ご確認ください。
    ※ご利用のブラウザの設定で変更が可能です。
    ※クッキー(Cookies)利用に関してのプライバシーの考え方は、プライバシーポリシーをご覧ください。

    【3】上記の【1】【2】を確認しても会員限定ページを閲覧できない場合には、
      下記の閲覧環境についてご明記の上、お問い合せください。

     ●パソコンで閲覧している場合
      ご利用のOS(Mac or Windows)
      ご利用のブラウザ(Internet Explorer8,safari 3.2.1など)
     ●スマートフォンで閲覧している場合
      ご利用のOS(iPhone or Android)
      ご利用のブラウザ

  • ログインできません。

    パスワードのご入力間違いの可能性もありますので、再度ご確認ください。

    ※会員ID・パスワードとも半角で入力して下さい。
     最後にスペースなどを入れないようにご注意ください。

    ※複数の種別の会員にご登録されている場合は(通常会員と海外会員など)、
     必ず「会員番号」でログインしてください。「メールアドレス」ではログインできません。

    ※お使いのパソコン、スマートフォンのブラウザ設定で、クッキー(Cookies)の受け入れが無効になっている場合、 会員限定ページの閲覧、会員情報編集などの利用ができません。
     クッキー(Cookies)が有効になっているか、ご確認ください。
    ・インターネットオプション設定の変更で可能です。
    ・初期設定では、有効になっています。
    ・クッキー(Cookies)利用に関してのプライバシーの考え方は、プライバシーポリシーをご覧ください。

  • 利用可能な携帯端末を教えてください。

    従来型携帯端末(ガラケー/フィーチャーフォン)では本サービスをご利用いただくことはできません。
    パソコン、スマートフォン、タブレット端末でご利用いただけます。
    ※セキュリティ上、SSL/TLS(暗号化)のバージョン「TLS1.2」以上に対応しているブラウザのみご利用いただけます。

    推奨環境の詳細は下記サイトポリシーページを参照ください。

    ▶サイトポリシー

  • 退会方法を教えて下さい。

    ご自身でマイページメニュー「退会手続き」より手続きください。
    手続き完了後に「会員退会完了」メールが送信されますので、ご確認ください。

    年会員の場合は、有効期限内に更新手続きを完了しないと自動的に退会となります。
    【重要:クレジットカード登録】
    クレジットカードを「会員期限/自動継続」に登録されている場合は、有効期限が自動で更新されます。
    必ず「有効期限月の前月以前(11/30の場合は10/31より前)」にログインして「マイページ」の「クレジットカード確認・編集」をご確認頂き、登録されている場合は、カード情報を削除してください。

  • メールが届きません。

    (1)最新の正しいメールアドレスを登録されてますか、ご確認ください。
    ログイン後のマイページ「会員情報確認・編集」にて、ご確認頂き、誤りがある場合には編集してください。

    (2)ご登録情報の「メール配信」で「希望する」を選択してますか、ご確認ください。
    ログイン後のマイページ「会員情報確認・編集」にて、ご確認、ご変更が可能です。

    (3)メールの受信設定に関しましては、下記の「メールの受信設定について」ページをご確認ください。

    ▶メールの受信設定について